Envios e Entregas
Nesta página encontrará toda a informação relativa ao envio das encomendas realizadas na nossa loja online.
Processamento das encomendas
Após a confirmação do pagamento, a sua encomenda será preparada e enviada.
Salvo situações excecionais ou rupturas de stock, as encomendas são normalmente expedidas no prazo de 2 a 7 dias úteis (Portugal).
Caso ocorra alguma indisponibilidade de produto, o cliente será informado logo que possível.
Prazos de entrega
Os prazos de entrega indicados são estimados e podem variar por motivos logísticos ou operacionais das transportadoras.
Portugal Continental
Transportadora: CTT Expresso
Prazo estimado de entrega: até 3 dias úteis
Custos de envio:
- 5,90€
Açores e Madeira
Transportadora: CTT Expresso
Prazo estimado de entrega: 4 a 7 dias úteis
Custos de envio:
- 16,90€
Espanha
Transportadora: CTT Expresso
Prazo estimado de entrega: 2 a 4 dias úteis
Custos de envio:
- 7,90€
- Gratuito em compras superiores a 100€
União Europeia
Transportadora: DHL Parcel
Prazo estimado de entrega: 5 a 12 dias úteis, dependendo do destino.
Zona I
Países incluídos:
Alemanha, França, Áustria, Bélgica, Chéquia, Croácia, Eslováquia, Eslovénia, Hungria, Itália, Luxemburgo, Países Baixos, Polónia, Roménia
Custos de envio:
- 19,68€
- Gratuito em compras superiores a 220€
Zona II
Países incluídos:
Bulgária, Estónia, Grécia, Irlanda, Letónia, Lituânia
Custos de envio:
- 24,60€
- Gratuito em compras superiores a 250€
Zona III
Países incluídos:
Dinamarca, Finlândia, Suécia
Custos de envio:
- 31,98€
- Gratuito em compras superiores a 300€
Rastreamento da encomenda
Após o envio da encomenda, receberá um email com o código de rastreamento (tracking) que lhe permitirá acompanhar o estado da entrega. Ou pela empresa parceira Batch (portugal e espanha) ou DHL (zonas indicadas na europa)
Poderá utilizar esse código diretamente no website da transportadora para verificar o percurso da encomenda.
Atrasos ou problemas na entrega
Caso o prazo estimado de entrega tenha sido ultrapassado e ainda não tenha recebido a sua encomenda, pedimos que entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente.
Para isso, envie um email para:
Indicando:
- número da encomenda
- nome utilizado na compra
A nossa equipa irá verificar a situação junto da transportadora e responder o mais rapidamente possível.
