Politique de remboursement

Merci d'avoir fait vos achats à Alicouro: Chaussures portugaises faites à la main | Le meilleur artisanat du Portugal !

Nous offrons un remboursement et/ou un échange dans les 30 premiers jours suivant votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis la date de votre achat, aucun remboursement et/ou échange de quelque nature que ce soit ne vous sera proposé.

Admissibilité aux remboursements et aux échanges

  • Votre article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu.

  • L'article doit être dans son emballage d'origine.

  • Nous n'offrons des remboursements que pour les articles vendus au prix régulier, les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

  • Si l'article en question est marqué comme cadeau au moment de l'achat et vous est expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau pour le montant de votre retour.

Échanges (le cas échéant)

Si vous avez besoin d'échanger quelque chose contre un article identique, envoyez-nous un e-mail à alicouro.shop@gmail.com et envoyez l'article à : Instituto Empresarial do Tâmega

Marchandises non couvertes

Les marchandises suivantes ne sont pas couvertes par la politique de retour :

  • cartes cadeaux

  • Quelques articles sur la santé et les soins personnels

Des remboursements partiels sont accordés (le cas échéant)

  • Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, endommagé ou manquant pour des raisons autres que notre faute.

  • Tout article retourné plus de 30 jours après la livraison.

Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également que votre remboursement a été approuvé.

S'il est approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original dans les 10 jours.

Remboursements en retard ou manquants

  • Si vous n'avez toujours pas reçu de remboursement, veuillez d'abord vérifier votre compte bancaire. Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps pour que votre remboursement soit officiellement crédité.

  • Si vous avez déjà fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, merci de nous contacter alicouro.shop@gmail.com

Expédition

  • Veuillez ne pas renvoyer le produit au fabricant. Il doit être envoyé à l'adresse suivante Instituto Empresarial do Tâmega

  • Vous serez responsable du paiement des frais d'expédition pour le retour de l'article.

  • Selon l'endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit vous parvienne peut varier.

  • Veuillez noter que nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.