Termes et conditions

Termes et conditions
1. INTRODUCTION

Ce document énonce les conditions qui déterminent l'utilisation de ce site Web ( www.alicouro.pt , ci-après dénommée la "Société") et l'achat de produits sur celui-ci (ci-après dénommées les "conditions").

Nous vous invitons à lire attentivement les conditions, nos politiques en matière de cookies et notre politique de confidentialité (ci-après, collectivement, les « politiques de protection des données ») avant d'utiliser ce site Web. En utilisant ce site Internet ou en passant commande par son intermédiaire, l'Utilisateur (ci-après dénommé « l'Utilisateur ») s'engage à respecter les présentes conditions et à respecter nos politiques de protection des données. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec toutes les conditions et politiques de protection des données, il ne doit pas utiliser ce site Web.

Ces conditions peuvent être modifiées. Il est de la responsabilité de l'Utilisateur de les lire périodiquement, en tant que conditions en vigueur au moment de la formalisation du contrat concerné (comme mentionné ci-dessous) ou de l'utilisation de ce site Web.

Si l'Utilisateur a des doutes sur les conditions ou politiques de protection des données, il peut contacter nos services via le formulaire de contact.

Le présent accord (ci-après dénommé « l'Accord ») peut être exécuté dans l'une des langues dans lesquelles il est disponible sur ce site Web.

  1. LES DONNÉES DE LA COMPAGNIE

La vente de biens via ce site Web est réalisée sous le nom ALICOURO par CARLOS GONÇALVES, entrepreneur individuel, avec le numéro d'identification fiscale 263739996, dont le siège social est situé Rua António Lago Cerqueira nº250 RC, 4600-017 Amarante – PORTUGAL, Vous pouvez contacter notre client service support au +351 960 079 688 ou par email alicouro.shop@gmail.com

  1. DONNÉES UTILISATEUR ET VISITES SUR CE SITE WEB

Les informations ou données personnelles fournies par l'Utilisateur seront traitées conformément aux politiques de protection des données en vigueur. En utilisant ce site Internet, l'Utilisateur exprime son consentement au traitement de ses informations et de ses données personnelles et déclare que toutes les informations et données fournies sont véridiques et correspondent à la réalité.

  1. UTILISATION DE CE SITE WEB

En utilisant ce site Web et en passant des commandes par son intermédiaire, l'utilisateur s'engage à :

  1. Utilisez ce site Web uniquement pour effectuer des recherches et des commandes juridiques.
  2. Ne passez pas de commandes fausses ou frauduleuses. Si nous estimons qu'une commande passée peut être frauduleuse ou mensongère, nous autoriserons son annulation et en informerons les autorités compétentes.

iii. Fournissez-nous votre adresse e-mail, votre adresse postale et/ou d'autres coordonnées, de manière véridique et exacte. L'Utilisateur exprime également son consentement à l'utilisation de ces informations pour contacter l'Utilisateur en cas de besoin (voir notre politique de confidentialité).

Si l'Utilisateur ne nous fournit pas toutes les informations nécessaires, il ne pourra pas passer sa commande. En passant une commande via ce site Web, l'Utilisateur déclare être âgé de plus de 18 ans et être légalement habilité à conclure des contrats de ce type.

  1. DISPONIBILITÉ DU SERVICE

Les articles proposés sur ce site Web sont disponibles pour livraison au Portugal.

  1. FORMALISATION DU CONTRAT

Les informations contenues dans ces conditions et les détails contenus dans ce site ne constituent pas une offre de vente, mais une invitation à négocier. Il n'y aura aucun contrat entre l'Utilisateur et la Société, relatif à des produits, jusqu'à ce que votre commande ait été expressément acceptée par la Société. Si votre offre n'est pas acceptée et que le montant correspondant a déjà été débité de votre compte, le montant vous sera intégralement remboursé.

Pour passer une commande, l'Utilisateur doit suivre la procédure d'achat en ligne, et cliquer sur « Terminer la commande ». Après cela, vous recevrez un e-mail confirmant la réception de votre commande (la « Confirmation de commande »). Cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée, puisqu'elle constitue une offre que l'Utilisateur fait à la Société pour l'acquisition d'un ou plusieurs produits proposés par celle-ci. Toute commande est soumise à l'approbation de la Société, qui sera communiquée à l'Utilisateur via un e-mail confirmant l'expédition de la commande (la « Confirmation d'expédition »).

Le Contrat couvre uniquement les produits mentionnés dans la Confirmation d'expédition. La Société n'est pas obligée de vous fournir d'autres produits qui n'ont pas été commandés, jusqu'à ce que la confirmation de leur expédition ait été obtenue par le biais de la Confirmation d'expédition.

  1. LA DISPONIBILITÉ DES PRODUITS

Toutes les commandes de produits sont soumises à disponibilité. En cas de difficultés d'approvisionnement des produits, ou en cas d'épuisement des stocks, la Société se réserve le droit de fournir à l'Utilisateur des informations sur des produits de substitution, d'une qualité et d'une valeur égale ou supérieure à celle de la commande. Si l'Utilisateur ne souhaite pas les produits de substitution, la Société remboursera tout montant déjà payé par l'Utilisateur dans le cadre de la commande.

  1. REFUS DE TRAITER UNE COMMANDE

La Société se réserve le droit de retirer tout produit de ce site Web à tout moment, ainsi que d'en modifier tout matériel ou contenu. Bien que nous fassions toujours de notre mieux pour traiter toutes les commandes, des circonstances exceptionnelles peuvent survenir et nous obliger à refuser de traiter une commande après l'envoi de la confirmation de commande, et nous nous réservons le droit de le faire à tout moment.

La Société n'est pas responsable de la suppression éventuelle de tout produit de ce site Web, ni de la suppression ou de la modification éventuelle de tout matériel ou contenu de ce site Web, par nous ou par des tiers, ou de l'échec du traitement d'une commande après la confirmation. de la Requête.

  1. LIVRAISON

Nonobstant la clause 7 ci-dessus concernant la disponibilité des produits, et sauf circonstances extraordinaires, nous ferons de notre mieux pour expédier la commande composée du ou des produits mentionnés dans chaque Confirmation d'expédition à une date antérieure à la date indiquée sur la Confirmation d'expédition en question ou , si aucune date de livraison n'est précisée, dans le délai estimé indiqué lors du choix du mode de paiement et, en tout état de cause, dans un délai maximum de 60 jours à compter de la date de la Confirmation de Commande.

Cependant, des retards peuvent survenir, pour des raisons telles que, par exemple, la taxation des produits, la survenance d'imprévus ou de problèmes dans la région de livraison.

Si, pour une raison quelconque, nous ne sommes pas en mesure de respecter la date de livraison, nous informerons l'Utilisateur de cette situation, lui donnant la possibilité de procéder à l'achat, d'établir une nouvelle date de livraison ou d'annuler la commande, avec le droit de un remboursement du montant total payé. Dans tous les cas, l'Utilisateur doit garder à l'esprit que nous n'effectuons pas de livraisons nationales les samedis et dimanches.

Pour l'application des présentes conditions, la « livraison » est considérée comme effectuée, ou la commande « livrée », lorsque l'Utilisateur ou un tiers désigné par l'Utilisateur est physiquement en possession du bien.

  1. TRANSFERT DES RISQUES ET PROPRIÉTÉ DES PRODUITS

Les risques du produit sont à la charge de l'Utilisateur à compter de sa livraison. L'Utilisateur deviendra propriétaire des produits à compter du moment où la Société aura reçu le paiement intégral des sommes dues au titre des produits livrés.

  1. PRIX ET PAIEMENT

Le prix des produits sera toujours celui stipulé sur notre site, sauf en cas d'erreur manifeste. Bien que nous fassions tout notre possible pour nous assurer que les prix publiés sur notre site Web sont corrects, des erreurs peuvent survenir. Si nous découvrons une erreur dans le prix de l'un des produits sélectionnés par l'Utilisateur, nous vous en informerons dans les meilleurs délais, en vous offrant la possibilité de confirmer votre commande au prix correct, ou de procéder à l'annulation de la commande. Dans le cas où nous ne parviendrions pas à contacter l'Utilisateur, nous considérerons la commande comme annulée et nous procéderons au remboursement intégral de toutes les sommes versées dans le cadre de la commande.

La Société n'est pas tenue de fournir à l'Utilisateur un produit à un prix incorrect inférieur (même après l'envoi de la Confirmation d'expédition), dans le cas où l'erreur de prix est évidente et sans ambiguïté, et aurait pu être raisonnablement reconnue par l'Utilisateur comme faire face à un prix incorrect.

Les prix sur le site incluent la TVA, mais n'incluent pas les frais de livraison. Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Toutefois, sauf dans les circonstances mentionnées ci-dessus, les modifications de prix n'affecteront pas les commandes pour lesquelles une confirmation de commande a été envoyée.

Une fois que l'Utilisateur a sélectionné tous les articles qu'il souhaite acheter, ceux-ci seront ajoutés à son panier, les étapes suivantes étant de traiter la commande et d'effectuer le paiement. Pour cela, l'Utilisateur doit suivre les étapes du processus d'achat, en remplissant ou en vérifiant les informations demandées à chaque étape. Au cours du processus d'achat, et avant d'effectuer le paiement, l'Utilisateur peut modifier les détails de sa commande.

Le paiement peut être effectué avec les cartes Visa, Mastercard, American Express et Discover, PayPal, PayPal express, virement bancaire ou en utilisant les références Multibanco.
Le paiement doit intervenir dans un délai maximum de 3 jours, la Société pouvant annuler de plein droit la commande pour non-paiement. Si le paiement est effectué par virement bancaire, l'Utilisateur doit envoyer une preuve de paiement à (alicouto.shop@gmail.com). Dès que le paiement est confirmé et que le produit est expédié.

Si le mode de paiement choisi est PayPal, le débit sera effectué au moment de la confirmation de la commande. En cliquant sur « Payer avec Paypal », l'Utilisateur confirme que la carte bancaire est bien la sienne. Les cartes de crédit sont soumises à vérification et autorisation par l'émetteur de la carte. Si l'entité n'autorise pas le paiement, nous ne serons pas responsables des retards ou des échecs de livraison, et nous ne pourrons conclure aucun contrat avec l'utilisateur.

En cas d'annulation de la commande pour non-paiement, l'Utilisateur perd la réservation du produit ainsi que toutes les conditions en vigueur au moment de la commande annulée.

  1. ACQUISITION DE BIENS EN TANT QUE VISITEUR

La possibilité d'acheter des biens en tant que visiteur est également disponible sur notre site Web. Dans ce type d'achat, seules seront demandées à l'Utilisateur les données indispensables au traitement de sa commande. À la fin du processus d'achat, l'utilisateur aura la possibilité de s'inscrire en tant qu'utilisateur ou de continuer à utiliser nos services en tant qu'utilisateur non enregistré.

  1. TAXE SUR LA VALEUR AJOUTÉE

Conformément aux règles et réglementations en vigueur, tous les achats effectués via le site Web sont soumis à la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Le prix indiqué sur notre site comprend déjà la TVA.

  1. POLITIQUE D'ÉCHANGE

14.1 DROIT LÉGAL DE RÉVOCATION

Si l'Utilisateur conclut un contrat en tant que consommateur, il a le droit de le rétracter dans un délai de 14 jours, sans être obligé de fournir une quelconque justification. Le délai de rétractation expirera 14 jours à compter de la date d'achat des produits par l'Utilisateur, ou dans le cas où un tiers - autre que le livreur - indiqué par l'Utilisateur prend physiquement possession de tous les biens d'une commande livrée séparément , dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle l'Utilisateur ou un tiers prend physiquement possession du dernier bien de la commande. Afin d'exercer le droit de rétractation du contrat, l'Utilisateur doit notifier à ALICOURO, via l'e-mail alicouro.shop@gmail.com , sa décision de rétractation du présent contrat, au moyen d'une déclaration dénuée d'équivoque (par exemple : une communication envoyé par la poste ou par e-mail).

EFFETS DE LA RÉVOCATION

En cas de résiliation du présent contrat par l'Utilisateur, la Société remboursera tous les paiements reçus de l'Utilisateur, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix par l'Utilisateur d'un mode de livraison autre que celui proposé par la Société) sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai inférieur à 14 jours à compter de la date de communication de la décision de rétractation du présent contrat. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur un compte à indiquer par l'Utilisateur. Dans tous les cas, l'Utilisateur ne paiera aucun frais découlant dudit remboursement. Cependant, la Société peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle ait reçu les marchandises retournées, ou jusqu'à ce que l'Utilisateur fournisse la preuve du renvoi des marchandises, selon la première éventualité.

Le délai sera considéré comme respecté si l'Utilisateur retourne la marchandise avant la fin du délai de 14 jours.

Sauf en cas de livraison par l'Utilisateur de la marchandise en utilisant un service de messagerie déterminé par la Société, l'Utilisateur supportera les frais de retour de la marchandise. L'Utilisateur sera seul responsable de toute diminution de la valeur des biens résultant de la livraison, et il n'est pas nécessaire d'établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens.

14.2 DROIT DE RETRACTATION CONTRACTUEL

En plus du droit d'annulation légalement reconnu de la part des consommateurs et des utilisateurs, mentionné à la clause 15.1 ci-dessus, l'utilisateur bénéficiera d'un délai de 30 jours à compter de la date de livraison des produits pour procéder au retour de ceux-ci ( sauf ceux mentionnés à l'article 15.3 ci-dessous, pour lesquels le droit de rétractation est exclu).

En cas de retour de marchandises par l'Utilisateur dans les conditions contractuelles du droit de rétractation, une fois le délai légal expiré, nous rembourserons les sommes versées pour lesdits produits.

L'Utilisateur sera responsable des frais directs de retour du produit. L'Utilisateur peut exercer son droit de rétractation conformément aux dispositions de la clause 15.1 ci-dessus. Cependant, l'Utilisateur doit nous informer de son intention de résilier le contrat, conformément aux conditions légales de révocation établies. L'Utilisateur doit, dans tous les cas, retourner la marchandise dans les 30 jours suivant la Confirmation d'Expédition.

15.3 Retours

L'Utilisateur n'aura pas le droit de résilier le contrat lorsqu'il concerne les produits suivants :

  1. Articles personnalisés (commandes spéciales et sur mesure)
  2. Marchandises scellées qui ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène et qui ont été ouvertes après la livraison.

Le droit de l'utilisateur d'annuler le contrat s'applique exclusivement aux produits qui sont retournés dans le même état dans lequel ils ont été reçus par l'utilisateur. La Société n'émettra aucun remboursement si le produit a été utilisé au-delà de sa simple ouverture, ou dans le cas de produits qui ne sont pas dans le même état dans lequel ils ont été livrés ou qui sont endommagés, nous recommandons donc à l'Utilisateur de prendre soin de le(s) produit(s) pendant qu'ils sont en votre possession. L'Utilisateur doit retourner les produits en utilisant ou comprenant tous les emballages et accessoires, ainsi que tout autre document joint au produit, le cas échéant. Dans tous les cas, l'Utilisateur doit envoyer le(s) produit(s) pour retour avec le reçu reçu lors de la livraison du produit. L'Utilisateur recevra un récapitulatif avec des informations sur l'exercice du droit de rétractation lors de la réception de la commande.

Après examen de l'article, la Société informera l'Utilisateur de son droit au remboursement des sommes versées. Les frais de livraison seront remboursés lorsque le droit de rétractation est exercé dans le délai légal, et lorsque toutes les marchandises de la commande concernée ont été retournées. Le remboursement sera effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours suivant la notification par l'utilisateur de son intention d'annuler la commande. Néanmoins, la Société peut retenir le remboursement jusqu'à ce que toutes les marchandises aient été retournées. Le remboursement sera toujours effectué par virement bancaire sur un compte à indiquer par l'Utilisateur. Nous conseillons que le retour soit effectué par courrier recommandé. L'Utilisateur supportera les frais et risques de retour des produits s'il choisit une autre option de retour.

Pour toute question ou problème lié au retour de marchandise, l'Utilisateur peut contacter nos services via email alicouro.shop@gmail.com.

15.4 RETOURS DE PRODUITS DEFECTUEUX

Dans les cas où l'Utilisateur considère qu'au moment de la livraison le produit n'était pas dans les conditions stipulées dans le contrat, l'Utilisateur doit contacter immédiatement nos services, via notre formulaire de contact, en fournissant les détails du produit et les dommages qu'il présente , ou par e-mail alicouro.shop@gmail.com, pour recevoir des instructions sur la marche à suivre.

L'Utilisateur doit retourner le produit accompagné du reçu reçu avec le produit au moment de la livraison. Nos services évalueront l'état de la marchandise retournée et informeront l'Utilisateur par courrier électronique, dans un délai raisonnable, si le produit est retourné ou déplacé (selon le cas). Le remboursement ou la réattribution de l'article doit être effectué dans les meilleurs délais et, dans tous les cas, dans les 14 jours à compter de la date d'envoi de l'e-mail confirmant le remboursement ou la réattribution du produit.

Les sommes versées pour les produits retournés pour d'éventuels dommages ou vices avérés seront intégralement remboursées, y compris les frais de livraison correspondant à l'expédition de l'article et les frais supportés par l'utilisateur pour son retour. Le remboursement sera effectué par virement bancaire sur un compte à indiquer par l'Utilisateur.

Tous les droits reconnus à l'Utilisateur par la législation en vigueur seront, dans tous les cas, garantis.