A presente Política de Privacidade descreve como a WALKEST, UNIPESSOAL LDA, responsável pelo website https://www.alicouro.pt, recolhe, utiliza e protege os dados pessoais dos utilizadores quando visitam o website ou realizam compras através da loja online.
Ao utilizar este website, o utilizador aceita as práticas descritas nesta Política de Privacidade.
1. Responsável pelo tratamento de dados
Responsável pelo tratamento de dados:
WALKEST, UNIPESSOAL LDA
NIF: 518421473
Morada: Rua António Lago Cerqueira nº 250 R/C, 4600-017 Amarante, Portugal
Email: info@alicouro.pt
Esta entidade é responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através do website.
2. Dados pessoais recolhidos
Quando visita o website, recolhemos automaticamente determinadas informações sobre o seu dispositivo e a forma como interage com o website.
Adicionalmente, quando realiza ou tenta realizar uma compra, podemos recolher informações necessárias para processar a sua encomenda.
Informação do dispositivo
Podemos recolher automaticamente informações como:
- endereço IP
- tipo de navegador
- fuso horário
- páginas visitadas
- produtos visualizados
- páginas de origem ou termos de pesquisa que direcionaram o utilizador para o website
- forma de interação com o website
Estas informações são recolhidas através de tecnologias como:
Cookies
Cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no dispositivo do utilizador que permitem melhorar a experiência de navegação.
Log files
Os ficheiros de registo recolhem dados como:
- endereço IP
- tipo de navegador
- fornecedor de internet
- páginas de entrada e saída
- data e hora de acesso.
Informação da encomenda
Quando realiza uma compra através do website, podemos recolher os seguintes dados pessoais:
- nome completo
- endereço de faturação
- endereço de envio
- endereço de email
- número de telefone
- informação de pagamento (processada através de plataformas seguras, como cartão de crédito, MB Way ou PayPal).
Para efeitos da presente Política de Privacidade, designamos esta informação como Informação da Encomenda.
3. Finalidade do tratamento de dados
Os dados pessoais recolhidos são utilizados para:
- processar e gerir encomendas realizadas através do website
- processar pagamentos
- organizar e acompanhar o envio das encomendas
- emitir faturas e confirmações de compra
- prestar apoio ao cliente
- prevenir fraudes ou atividades ilegais
- melhorar o funcionamento e desempenho do website
- enviar comunicações de marketing ou informações sobre produtos, quando autorizado pelo utilizador.
4. Partilha de dados pessoais
Os dados pessoais podem ser partilhados com entidades terceiras que prestam serviços necessários ao funcionamento da loja online, tais como:
- plataformas de pagamento
- transportadoras responsáveis pela entrega das encomendas
- serviços de análise de tráfego web.
Utilizamos também serviços como o Google Analytics para compreender como os utilizadores utilizam o website e melhorar a experiência de navegação.
Estas entidades apenas têm acesso aos dados necessários para a prestação dos respetivos serviços e estão obrigadas a cumprir as normas de proteção de dados aplicáveis.
Poderemos igualmente divulgar dados pessoais quando tal seja necessário para:
- cumprir obrigações legais
- responder a pedidos de autoridades competentes
- proteger os direitos legais da empresa.
5. Publicidade e marketing
Poderemos utilizar os dados recolhidos para apresentar anúncios ou comunicações de marketing que possam ser do interesse do utilizador.
Para esse efeito, poderão ser utilizados serviços de publicidade de plataformas como:
- Instagram.
O utilizador pode, a qualquer momento, cancelar a subscrição de comunicações de marketing.
6. Direitos dos titulares dos dados
Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), os utilizadores têm o direito de:
- aceder aos seus dados pessoais
- solicitar a correção de dados incorretos
- solicitar a eliminação dos dados
- limitar ou opor-se ao tratamento dos dados
- solicitar a portabilidade dos dados.
Para exercer qualquer destes direitos, o utilizador poderá contactar:
7. Transferência de dados
Alguns serviços utilizados pelo website podem implicar a transferência de dados para fora do Espaço Económico Europeu, nomeadamente para países como os Estados Unidos ou Canadá.
Sempre que tal ocorra, são adotadas medidas adequadas para garantir a proteção dos dados pessoais, em conformidade com o RGPD.
8. Retenção de dados
Os dados pessoais serão conservados apenas durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo obrigações legais, fiscais e contabilísticas.
Quando realiza uma encomenda, os dados relacionados com a mesma poderão ser conservados para efeitos legais e fiscais, salvo pedido expresso de eliminação, quando aplicável.
9. Alterações à política de privacidade
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações legais, técnicas ou operacionais.
Quaisquer alterações serão publicadas nesta página.
10. Contacto
Se tiver alguma dúvida sobre esta Política de Privacidade ou sobre a forma como tratamos os seus dados pessoais, poderá contactar-nos através de:
Email: info@alicouro.pt
